PREGUNTAS FRECUENTES

No, el envío no está incluido en el costo del café ni de la mercancía. Se añadirá a tu pedido durante el proceso de pago.

• Portugal: €5
• Europe: €7
• Rest of the World: €11

Lamentablemente, en este momento, Goatsucka no puede cubrir los aranceles e impuestos. El cliente es responsable de cualquier cargo adicional que los gobiernos puedan imponer después de realizar el pago en la plataforma de Goatsucka.

Our coffee is roasted by our partners at Olisipo Coffee Roasters LDA in Lisbon, Portugal

Sí, Goatsucka ofrece tanto café molido como en grano entero.

Recomendamos consumir nuestro café para disfrutar completamente de sus notas dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de tueste. Sin embargo, después de 3 meses, el café no está malo, solo empieza a perder algunas de sus cualidades originales. Siéntete libre de consumir nuestro café hasta 6 meses después de la fecha de tueste, siempre que se conserve en un lugar fresco, seco y oscuro. ¡No refrigères tu café!

Si hay algo mal con tu pedido, ya sea que recibiste un artículo incorrecto o el artículo esté defectuoso o dañado de alguna manera, por favor escribe inmediatamente a [email protected] para que podamos asistirte.

Si no estás satisfecho con nuestros productos o servicios, no dudes en contactarnos y expresar tu inconformidad. Incluye tu nombre, número de pedido y explica la insatisfacción que estás experimentando con nosotros.

Si tu insatisfacción implica una devolución de productos o mercancía, el cliente será responsable de los costos de envío de la devolución a Goatsucka.

Por favor, informa a Goatsucka tan pronto como no estés contento con tu pedido, ya que solo tienes 14 días hábiles para reportarlo si deseas recibir un reembolso o un vale.

Procesaremos tu reembolso con la máxima diligencia para que al menos puedas quedar satisfecho con nuestro servicio al cliente; sin embargo, no somos tu banco, así que por favor ten paciencia, ya que los tiempos de procesamiento de los bancos pueden variar.